Comment apprendre le thaï des affaires

Le parcours en 15 missions

1. Saluer et se présenter avec le wai — Je peux saluer un(e) partenaire thaïlandais(e) avec le wai, me présenter et employer les particules de politesse selon mon genre.
2. Réunir et négocier sans perdre la face — Je peux suivre les codes d'une réunion thaïlandaise, demander un prix en bahts et reconnaître un refus poli.
3. Téléphoner et fixer un rendez-vous — Je peux passer un appel professionnel simple en thaï : demander quelqu'un, fixer un rendez-vous, épeler mon nom.
4. Se raconter — parcours et entreprise — Je peux raconter mon parcours professionnel au passé et relier mes phrases (parce que, mais, ensuite).
5. Réclamer sans faire perdre la face — Je peux signaler un problème de livraison ou de facture, obtenir une solution datée et la faire confirmer par écrit — sans faire perdre la face.
6. Présenter les chiffres — Je peux présenter des chiffres en bahts (hausse, baisse, comparaison annuelle) et manier l'échelle thaïe des grands nombres (phan, muen, saen, laan).
7. Participer à la réunion — Je peux participer activement à une réunion en thaï : prendre la parole avec déférence, jalonner mon propos, reformuler et résumer.
8. Le désaccord en douceur — Je peux exprimer un désaccord et contre-proposer sans faire perdre la face, et entendre les refus polis de mes interlocuteurs.
9. Présenter des résultats — Je peux présenter des résultats chiffrés de façon structurée, accueillir les questions avec le sourire et conclure sur les prochaines étapes.
10. Négocier le contrat clause par clause — Je peux négocier les clauses principales d'un contrat en thaï — paiement, pénalités, garantie — poser mes conditions et sceller l'accord dans les formes.
11. Le litige grave — ferme sur les faits, doux sur les faces — Je peux conduire un litige commercial grave en thaï : canal relationnel d'abord, réclamation écrite déférente ensuite, médiation d'un aîné — et préserver la relation jusqu'au bout.
12. L'entretien d'embauche — des deux côtés de la table — Je peux passer et mener un entretien d'embauche en thaï : me présenter avec la modestie souriante attendue, parler salaire, bonus, essai et avantages.
13. Présider une réunion de direction — Je peux présider une réunion de direction en thaï : ouvrir, distribuer la parole, arbitrer sans faire perdre la face, décider, déléguer et clore en distribuant le mérite.
14. Convaincre un conseil — Je peux défendre un projet devant un conseil thaï : ouvrir par un récit, appuyer par les chiffres, nommer les risques moi-même, mobiliser une recommandation et solliciter la confiance.
15. L'implicite au sommet — sourires, tempo, repas — Je peux lire l'implicite des affaires thaïes au plus haut niveau : distinguer les sourires, respecter le tempo, décoder les signaux du repas — et y répondre au même étage.