Comment apprendre le vietnamien des affaires

Le parcours en 15 missions

1. Se présenter et s'adresser correctement — Je peux saluer, me présenter et m'adresser à un interlocuteur vietnamien avec le bon terme de politesse (anh, chị, ông, bà).
2. Négocier — prix, contrat et café — Je peux demander un prix, négocier poliment, comprendre les grands nombres en đồng et conclure — ou différer — sans faire perdre la face.
3. Téléphoner et écrire un e-mail — Je peux répondre au téléphone, fixer un rendez-vous et ouvrir puis clore un e-mail professionnel en vietnamien.
4. Se raconter — parcours et entreprise — Je peux raconter mon parcours professionnel au passé, avec des durées et des connecteurs, et poser les mêmes questions à mon interlocuteur(rice).
5. Réclamer sans faire perdre la face — Je peux signaler un problème (retard, facture erronée), obtenir une solution datée et la faire confirmer par écrit — sans mettre personne en difficulté.
6. Présenter des chiffres — Je peux présenter des résultats chiffrés simples — pourcentages, hausses et baisses, grands nombres en đồng — et comparer avec l'année précédente.
7. Mener sa part de réunion — Je peux suivre un ordre du jour, demander la parole avec la déférence attendue, reformuler et conclure un accord en réunion.
8. Le désaccord qui préserve la face — Je peux exprimer un désaccord sans faire perdre la face, proposer une alternative en nếu… thì… et solliciter un arbitrage.
9. Présenter des résultats — Je peux présenter des résultats chiffrés comparés à l'an passé, gérer les questions et annoncer les prochaines étapes.
10. Négocier le contrat clause par clause — Je peux négocier les clauses d'un contrat vietnamien (paiement, pénalités, garantie), poser mes conditions et comprendre le rôle du sceau d'entreprise.
11. Traverser un litige grave — Je peux formuler une réclamation grave sur les faits, proposer une issue (remplacement, indemnisation) et privilégier la conciliation sans fermer la relation.
12. L'entretien d'embauche, des deux côtés — Je peux me présenter en entretien en vietnamien, parler forces, faiblesses et salaire — et mener l'entretien côté recruteur avec les références locales (13e mois, période d'essai).
13. Présider une réunion de direction — Je peux présider une réunion de direction en vietnamien : ouvrir, distribuer la parole selon les préséances, arbitrer, faire acter et clore en distribuant le mérite.
14. Convaincre un conseil — Je peux présenter un projet devant un conseil vietnamien : m’adresser aux membres avec les honneurs, dérouler une vision de long terme, manier les milliards de đồng et répondre à la prudence par la patience.
15. L’implicite — le sens au-delà des mots — Je peux lire l’implicite vietnamien : distinguer les degrés du oui, décoder le sourire et le report poli, naviguer un dîner nhậu avec mesure et cultiver le tình cảm qui fait les affaires longues.