Anglais du tourisme : un cours par métier

Pour accueillir un client étranger, il faut peu de phrases, mais les bonnes : saluer, orienter, répondre aux demandes courantes, présenter les services, gérer une difficulté. Chaque cours ci-dessous suit ce parcours en cinq missions de 10 minutes, avec les phrases exactes du métier, l'audio et un quiz corrigé.

Parcours bêta : contenu en attente de relecture par un(e) professionnel(le) de chaque métier. Les trois premières missions sont gratuites.

Anglais de la réception d'hôtel

Accueillir, orienter, répondre et présenter les services d'un hôtel en anglais.

  1. Accueillir un client à l'hôtel en anglais
  2. Renseigner et orienter un client d'hôtel en anglais
  3. Check-in, check-out et demandes courantes à l'hôtel en anglais
  4. Présenter les services et les tarifs d'un hôtel en anglais
  5. Gérer une réclamation client à l'hôtel en anglais

Anglais du service en restaurant

Accueillir, conseiller, prendre la commande et encaisser en anglais.

  1. Accueillir et placer des clients au restaurant en anglais
  2. Conseiller un client au restaurant en anglais : carte et allergènes
  3. Prendre une commande au restaurant en anglais
  4. Présenter les formules et suggérer au restaurant en anglais
  5. Gérer un problème et encaisser au restaurant en anglais

Anglais de l'agence de voyages

Cerner un projet de voyage, conseiller et vendre en anglais.

  1. Accueillir un client en agence de voyages en anglais
  2. Conseiller une destination et un voyage en anglais
  3. Répondre aux demandes courantes d'un client en agence de voyages en anglais
  4. Présenter une offre de voyage et ses conditions en anglais
  5. Gérer un problème de voyage (vol annulé, bagage perdu) en anglais

Anglais de l'accueil en office de tourisme

Renseigner les visiteurs, indiquer le chemin et vendre des visites en anglais.

  1. Accueillir des visiteurs à l'office de tourisme en anglais
  2. Indiquer le chemin à un touriste en anglais
  3. Donner un renseignement touristique en anglais
  4. Présenter et vendre une visite ou une activité en anglais
  5. Gérer un problème avec un visiteur en anglais

Anglais de l'accueil événementiel

Accueillir les participants, orienter, présenter les prestations et gérer les imprévus en anglais.

  1. Accueillir les participants d'un événement en anglais
  2. Orienter les participants d'un salon ou d'un congrès en anglais
  3. Répondre aux demandes d'un participant à un événement en anglais
  4. Présenter les prestations et le devis d'un événement en anglais
  5. Gérer un imprévu pendant un événement en anglais

Questions fréquentes

Pour qui sont ces cours d'anglais du tourisme ?

Pour les personnes qui accueillent des clients ou des visiteurs étrangers : réceptionnistes, serveurs et serveuses, conseillers en voyages, agents d'accueil d'office de tourisme, équipes d'événementiel. Le niveau visé va de A2 à B1 au poste.

Que contient chaque cours ?

Cinq missions de 10 minutes : saluer et identifier le besoin, orienter et renseigner, répondre aux demandes courantes, présenter les services et les tarifs, gérer une difficulté. Chaque mission propose des phrases avec audio de synthèse, un dialogue au poste, un quiz corrigé et une scène avec un partenaire de conversation IA.

Ces cours sont-ils validés par des professionnels ?

Ce sont des parcours bêta : rédigés avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, ils attendent la relecture d'un(e) professionnel(le) de chaque métier. Les noms et les montants cités dans les dialogues sont illustratifs.

Combien cela coûte-t-il ?

Les trois premières missions sont gratuites, sans compte. Ensuite, l'accès complet coûte 1,99 € pour 30 jours, sans reconduction automatique (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

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