🇬🇧 Accueillir un client en agence de voyages en anglais : les phrases clés

EDULINGO · EXPRESSIONGood morning, welcometo our agency.goud MOR-ning, OUEL-keum tou aou-eur É-djeun-ssiBonjour, bienvenue dans notre agence.
Carte de l’expression : la phrase, sa prononciation et son sens.

Un(e) client(e) étranger(ère) entre dans l'agence et ne parle pas français. Avant de proposer quoi que ce soit, il faut comprendre son projet : où, quand, combien de personnes, quel budget, pour quelle raison. Dix expressions suffisent pour mener cet entretien avec professionnalisme et chaleur. Je peux accueillir un(e) client(e) en anglais et lui poser les questions essentielles : destination, dates, nombre de voyageurs, budget et motif du voyage.

Ci-dessous, les phrases de la mission « Accueillir un(e) client(e) et cerner son projet » du parcours « Anglais de l'agence de voyages », avec audio de synthèse : écoutez, répétez à voix haute, puis jouez la scène complète avec le partenaire de conversation. Parcours bêta, en attente de relecture par un(e) professionnel(le) du métier.

Les phrases à connaître (avec audio)

Good morning, welcome to our agency.
Bonjour, bienvenue dans notre agence.
Dites-le en souriant, dès que la personne franchit la porte. Après midi : « good afternoon ».
How can I help you today?
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
La phrase d'ouverture standard du service client. Plus courte et tout aussi correcte : « Can I help you? »
Where would you like to go?
Où aimeriez-vous aller ?
« Would you like » est la forme polie ; « Where do you want to go? » paraîtrait trop direct.
When are you planning to travel?
Quand comptez-vous partir ?
« Planning to » + verbe = avoir l'intention de. En anglais britannique : « travel » devient « travelling » (deux l).
How many people are travelling?
Combien de personnes voyagent ?
« People » est pluriel : « how many people ARE ». Piège : on ne dit pas « how much people ».
How long would you like to stay?
Combien de temps souhaitez-vous rester ?
« Stay » = séjourner. Pour la durée du voyage entier : « How long is your trip? »
Do you have a budget in mind?
Avez-vous un budget en tête ?
Formule délicate pour parler d'argent sans gêner. Évitez « How much money do you have? », très abrupt.
Is it for business or for leisure?
Est-ce pour le travail ou pour les loisirs ?
« Leisure » = loisirs, détente. Le motif change tout : un voyage d'affaires demande flexibilité et horaires précis.
Are you travelling with children?
Voyagez-vous avec des enfants ?
« Children » est le pluriel irrégulier de « child ». Question utile : elle oriente le choix de l'hôtel et des activités.
Let me make sure I have everything right.
Laissez-moi vérifier que j'ai tout bien compris.
À dire avant de résumer le projet : cela rassure le client et évite les malentendus coûteux.

Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : la mission complète (Accueillir un(e) client(e) et cerner son projet) dure 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.

▶ Commencer une mission (10 min)

Les 3 premières missions de chaque langue sont gratuites, sans compte. Ensuite : accès complet 1,99 € pour 30 jours, sans reconduction automatique (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) — voir les offres · notre méthode.

Questions fréquentes

Comment dire « Bonjour, bienvenue dans notre agence. » en anglais ?

« Good morning, welcome to our agency. » — Dites-le en souriant, dès que la personne franchit la porte. Après midi : « good afternoon ».

Comment dire « Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? » en anglais ?

« How can I help you today? » — La phrase d'ouverture standard du service client. Plus courte et tout aussi correcte : « Can I help you? »

Comment dire « Où aimeriez-vous aller ? » en anglais ?

« Where would you like to go? » — « Would you like » est la forme polie ; « Where do you want to go? » paraîtrait trop direct.

Les autres situations professionnelles

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