🇬🇧 Répondre aux demandes courantes d'un client en agence de voyages en anglais : les phrases clés

EDULINGO · EXPRESSIONLet me checkavailability for thosedates.lèt mi tchèk eu-vé-leu-BI-li-ti for dhôz DÉTSJe vérifie les disponibilités pour ces dates.
Carte de l’expression : la phrase, sa prononciation et son sens.

Le quotidien d'une agence : un(e) client(e) veut savoir s'il reste de la place, changer une date, obtenir un prix, connaître l'heure d'un vol ou ajouter un transfert. Il faut répondre vite, clairement, et sans promesse hasardeuse. Je peux vérifier une disponibilité, proposer une alternative, modifier ou annuler une réservation, établir un devis et donner des horaires de vol, transferts et options.

Ci-dessous, les phrases de la mission « Répondre aux demandes courantes » du parcours « Anglais de l'agence de voyages », avec audio de synthèse : écoutez, répétez à voix haute, puis jouez la scène complète avec le partenaire de conversation. Parcours bêta, en attente de relecture par un(e) professionnel(le) du métier.

Les phrases à connaître (avec audio)

Let me check availability for those dates.
Je vérifie les disponibilités pour ces dates.
« Availability » = disponibilité. « Let me check » gagne du temps sans paraître hésitant(e) : le client sait que vous agissez.
I'm afraid that room is fully booked.
Je crains que cette chambre soit complète.
« I'm afraid » adoucit une mauvaise nouvelle (ce n'est pas de la peur). « Fully booked » = complet ; « sold out » pour un événement ou un vol.
I can offer you an alternative.
Je peux vous proposer une alternative.
Après un refus, proposez toujours une solution : c'est ce qui distingue un(e) conseiller(ère) d'un(e) simple guichetier(ère).
Would you like to change the date of your booking?
Souhaitez-vous modifier la date de votre réservation ?
« Booking » (britannique) ou « reservation » (américain). Pour annuler : « cancel the booking ».
A fee may apply, depending on the conditions.
Des frais peuvent s’appliquer, selon les conditions.
« May » exprime la possibilité sans promettre de montant. Ne chiffrez que ce que vous avez lu dans les conditions du dossier.
I'll prepare a quote for you.
Je vous prépare un devis.
« Quote » (devis) est un nom ici. Piège : « a quotation » est plus formel ; « an estimate » = estimation, moins engageant.
The flight leaves at 10:15 and arrives at 12:40.
Le vol part à 10 h 15 et arrive à 12 h 40.
On dit « ten fifteen », « twelve forty ». Précisez toujours « local time » : l'heure d'arrivée est celle du pays d'arrivée.
The airport transfer is included in the price.
Le transfert depuis l'aéroport est inclus dans le prix.
« Transfer » = navette ou taxi entre l'aéroport et l'hôtel. « Included » / « not included » : la distinction la plus importante du métier.
Would you like to add any options, such as a rental car?
Souhaitez-vous ajouter des options, comme une voiture de location ?
« Options » / « extras » : excursions, voiture, repas. Proposez sans insister : un client pressé se braque.
Could I have your booking reference, please?
Pourrais-je avoir votre référence de réservation, s’il vous plaît ?
Question indispensable pour toute modification : le client a souvent un code de six caractères. Faites-le épeler : « Could you spell that, please? »

Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : la mission complète (Répondre aux demandes courantes) dure 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.

▶ Commencer une mission (10 min)

Les 3 premières missions de chaque langue sont gratuites, sans compte. Ensuite : accès complet 1,99 € pour 30 jours, sans reconduction automatique (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) — voir les offres · notre méthode.

Questions fréquentes

Comment dire « Je vérifie les disponibilités pour ces dates. » en anglais ?

« Let me check availability for those dates. » — « Availability » = disponibilité. « Let me check » gagne du temps sans paraître hésitant(e) : le client sait que vous agissez.

Comment dire « Je crains que cette chambre soit complète. » en anglais ?

« I'm afraid that room is fully booked. » — « I'm afraid » adoucit une mauvaise nouvelle (ce n'est pas de la peur). « Fully booked » = complet ; « sold out » pour un événement ou un vol.

Comment dire « Je peux vous proposer une alternative. » en anglais ?

« I can offer you an alternative. » — Après un refus, proposez toujours une solution : c'est ce qui distingue un(e) conseiller(ère) d'un(e) simple guichetier(ère).

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