🇬🇧 Passer un appel de prospection en anglais : les phrases clés
L'appel de prospection est l'exercice le plus exposé de l'anglais commercial : trente secondes pour dire qui l'on est, pourquoi l'on appelle et ce que l'on demande, face à un interlocuteur qui n'attendait rien. Les anglophones jugent d'abord la clarté et le respect du temps ; une accroche courte, une question ouverte et une demande précise valent mieux qu'un argumentaire.
Les phrases ci-dessous suivent le déroulé d'un appel réussi : passer le standard, se présenter, donner la raison de l'appel, qualifier le besoin, traiter une objection, obtenir un rendez-vous et conclure. Répétez-les à voix haute avant chaque session d'appels : le ton assuré vient de la formule prête.
Les phrases à connaître
Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : les missions du laboratoire durent 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.
▶ Jouer une mission gratuiteQuestions fréquentes
Comment passer le standard ?
Demandez une fonction, pas un nom, avec politesse et assurance : « Could I speak to the person in charge of purchasing, please? » Si l'on vous demande l'objet : « It's about a delivery-cost project — I'd like to arrange a short call. » Le standard filtre l'hésitation, pas la demande claire.
Que répondre à « We're not interested » ?
Ne pas argumenter : reconnaître et laisser une porte : « I understand. May I send you a two-line email, so you have our details if things change? » Puis remercier. L'appel suivant, dans quelques mois, sera plus facile si celui-ci s'est terminé poliment.
