🇬🇧 Renseigner et orienter un client d'hôtel en anglais : les phrases clés

EDULINGO · EXPRESSIONThe lift is on yourleft, next to thestairs.dheu LIFT iz onn yor LÈFT, nèkst tou dheu stèrzL’ascenseur est sur votre gauche, à côté de l’escalier.
Carte de l’expression : la phrase, sa prononciation et son sens.

Où est l’ascenseur ? À quelle heure ouvre le restaurant ? Comment aller au centre-ville ? Ces questions reviennent toute la journée. Vos réponses doivent être courtes, claires et accompagnées d’un geste de la main. Cette unité vous donne les phrases pour guider sans jamais perdre le client. Je peux indiquer où se trouvent les lieux de l’hôtel, donner des horaires et expliquer comment rejoindre un lieu du quartier.

Ci-dessous, les phrases de la mission « Orienter et renseigner » du parcours « Anglais de la réception d'hôtel », avec audio de synthèse : écoutez, répétez à voix haute, puis jouez la scène complète avec le partenaire de conversation. Parcours bêta, en attente de relecture par un(e) professionnel(le) du métier.

Les phrases à connaître (avec audio)

The lift is on your left, next to the stairs.
L’ascenseur est sur votre gauche, à côté de l’escalier.
« Lift » en anglais britannique, « elevator » en américain. Les deux sont compris ; restez cohérent(e) avec votre public.
Breakfast is served from seven to ten in the restaurant.
Le petit-déjeuner est servi de sept à dix heures au restaurant.
« From… to… » pour une plage horaire. On dit « the restaurant is on the ground floor » (rez-de-chaussée en britannique).
Take the lift to the third floor.
Prenez l’ascenseur jusqu’au troisième étage.
Britannique : ground floor = rez-de-chaussée, first floor = 1er étage. Américain : first floor = rez-de-chaussée. Précisez si besoin.
Go straight ahead, then turn right.
Allez tout droit, puis tournez à droite.
Trois verbes essentiels : go straight, turn left / right, cross. Accompagnez-les d’un geste.
It’s about five minutes on foot.
C’est à environ cinq minutes à pied.
« On foot » = à pied ; « by bus / by tram / by taxi » = en bus / tram / taxi. Pas d’article devant « foot ».
The nearest metro station is Central, two stops from here.
La station de métro la plus proche est Central, à deux arrêts d’ici.
« Nearest » = la plus proche. « Central » est un nom illustratif ; citez le vrai nom de la station de votre ville.
Let me show you on the map.
Laissez-moi vous montrer sur le plan.
Dès que l’itinéraire dépasse deux étapes, sortez le plan et entourez le trajet au stylo : c’est un service très apprécié.
The pool is open every day until nine p.m.
La piscine est ouverte tous les jours jusqu’à 21 h.
Horaires : « until » = jusqu’à. Annoncez avec « a.m. » (matin) et « p.m. » (après-midi) : 9 p.m. = 21 h.
You’ll find it at the end of the corridor.
Vous le trouverez au bout du couloir.
« You’ll find… » est une manière aimable de dire « c’est là ». « Corridor » (britannique) ou « hallway » (américain).
I’d recommend the old town — it’s worth a visit.
Je vous recommande la vieille ville : elle mérite une visite.
« Worth a visit » = vaut la visite. « I’d recommend » (conditionnel) est plus doux que « You must go ».

Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : la mission complète (Orienter et renseigner) dure 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.

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Questions fréquentes

Comment dire « L’ascenseur est sur votre gauche, à côté de l’escalier. » en anglais ?

« The lift is on your left, next to the stairs. » — « Lift » en anglais britannique, « elevator » en américain. Les deux sont compris ; restez cohérent(e) avec votre public.

Comment dire « Le petit-déjeuner est servi de sept à dix heures au restaurant. » en anglais ?

« Breakfast is served from seven to ten in the restaurant. » — « From… to… » pour une plage horaire. On dit « the restaurant is on the ground floor » (rez-de-chaussée en britannique).

Comment dire « Prenez l’ascenseur jusqu’au troisième étage. » en anglais ?

« Take the lift to the third floor. » — Britannique : ground floor = rez-de-chaussée, first floor = 1er étage. Américain : first floor = rez-de-chaussée. Précisez si besoin.

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