🇬🇧 Check-in, check-out et demandes courantes à l'hôtel en anglais : les phrases clés

EDULINGO · EXPRESSIONCheck-in is from threep.m., and check-out isuntil eleven a.m.TCHÈK-in iz from three pi ÈM, and TCHÈK-aout iz eun-TIL i-…L’arrivée se fait à partir de 15 h et le départ jusqu’à 11 h.
Carte de l’expression : la phrase, sa prononciation et son sens.

Check-in, check-out, un réveil à six heures, un taxi pour l’aéroport, un oreiller en plus : la majorité des demandes sont simples, mais elles doivent être traitées avec rapidité et aisance. Cette unité vous donne les formules qui rassurent le client et font gagner du temps. Je peux effectuer un enregistrement et un départ simples, répondre aux demandes de clé, bagages, wifi, réveil et taxi, et traiter une demande spéciale.

Ci-dessous, les phrases de la mission « Répondre aux demandes courantes » du parcours « Anglais de la réception d'hôtel », avec audio de synthèse : écoutez, répétez à voix haute, puis jouez la scène complète avec le partenaire de conversation. Parcours bêta, en attente de relecture par un(e) professionnel(le) du métier.

Les phrases à connaître (avec audio)

Check-in is from three p.m., and check-out is until eleven a.m.
L’arrivée se fait à partir de 15 h et le départ jusqu’à 11 h.
Horaires indicatifs : chaque établissement a les siens. « Check in » (verbe, deux mots) / « check-in » (nom, avec tiret).
Here is your key card. You’re in room 412.
Voici votre carte-clé. Vous êtes dans la chambre 412.
Ne dites jamais le numéro à voix haute si d’autres personnes peuvent l’entendre : écrivez-le sur la pochette. Les numéros se disent chiffre par chiffre.
Would you like some help with your luggage?
Souhaitez-vous de l’aide avec vos bagages ?
« Luggage » (britannique) ou « baggage » (américain) est indénombrable : pas de « s », pas de « a luggage ».
The wifi password is on this card.
Le mot de passe du wifi est sur cette carte.
Prononcez « wi-fi » avec deux syllabes distinctes. Signalez aussi le nom du réseau (network name).
What time would you like your wake-up call?
À quelle heure souhaitez-vous votre réveil ?
« Wake-up call » = appel de réveil. Répétez l’heure à voix haute pour confirmer : « Six thirty, is that correct? »
I’ll book a taxi for you right away.
Je vous réserve un taxi tout de suite.
« Book » = réserver. « Right away » = immédiatement. Demandez toujours : « What time would you like to leave? »
Could I take an imprint of your credit card, please?
Puis-je prendre une empreinte de votre carte bancaire, s’il vous plaît ?
Pratique courante (garantie, dépôt) : expliquez-en toujours la raison au client pour qu’il ne se sente pas soupçonné.
Would you like a late check-out?
Souhaitez-vous un départ tardif ?
Un départ tardif peut être gratuit ou payant selon l’hôtel : vérifiez avant de promettre.
I can leave your bags in the luggage room.
Je peux garder vos bagages dans la bagagerie.
Utile pour le client qui arrive tôt ou part tard. « Luggage room » ou « left-luggage » = bagagerie.
Of course, I’ll arrange an extra pillow for you.
Bien sûr, je vous fais apporter un oreiller supplémentaire.
« Of course » ou « Certainly » : jamais « No problem » seul, trop familier dans un hôtel de standing. « Arrange » = organiser.

Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : la mission complète (Répondre aux demandes courantes) dure 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.

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Les 3 premières missions de chaque langue sont gratuites, sans compte. Ensuite : accès complet 1,99 € pour 30 jours, sans reconduction automatique (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) — voir les offres · notre méthode.

Questions fréquentes

Comment dire « L’arrivée se fait à partir de 15 h et le départ jusqu’à 11 h. » en anglais ?

« Check-in is from three p.m., and check-out is until eleven a.m. » — Horaires indicatifs : chaque établissement a les siens. « Check in » (verbe, deux mots) / « check-in » (nom, avec tiret).

Comment dire « Voici votre carte-clé. Vous êtes dans la chambre 412. » en anglais ?

« Here is your key card. You’re in room 412. » — Ne dites jamais le numéro à voix haute si d’autres personnes peuvent l’entendre : écrivez-le sur la pochette. Les numéros se disent chiffre par chiffre.

Comment dire « Souhaitez-vous de l’aide avec vos bagages ? » en anglais ?

« Would you like some help with your luggage? » — « Luggage » (britannique) ou « baggage » (américain) est indénombrable : pas de « s », pas de « a luggage ».

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