🇬🇧 Répondre au téléphone en anglais : les phrases clés
Le téléphone est l'exercice le plus redouté de l'anglais professionnel : pas de visage, pas de gestes, un débit rapide — et pourtant c'est le plus codifié. Se présenter, épeler son nom, faire patienter, prendre un message, promettre un rappel : dix formules couvrent 90 % des appels professionnels.
Voici les phrases de notre mission « Calls » avec leur audio. Conseil de méthode : entraînez-vous à ÉPELER votre nom et votre e-mail avec l'alphabet anglais (double T, E for Echo…) — c'est demandé dans presque tous les appels, et c'est là que tout le monde bute.
Les phrases à connaître (avec audio)
Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : la mission complète (Appels & visioconférences) dure 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.
▶ Jouer la mission gratuiteQuestions fréquentes
Comment répondre professionnellement au téléphone en anglais ?
Le standard : « [Société], [prénom] speaking, how can I help you? ». Pour transférer : « I'll put you through to… » ; pour faire patienter : « Could you hold on a moment, please? » ; si la personne est absente : « Can I take a message? ». Terminez par « Thank you for calling ».
Que dire quand on ne comprend pas au téléphone ?
Assumez sans paniquer : « I'm sorry, the line is bad — could you repeat that? », « Could you spell that for me, please? » (faites épeler les noms), et reformulez pour verrouiller : « So, just to confirm:… ». Reformuler n'est pas un aveu de faiblesse, c'est une pratique professionnelle attendue.
