🇬🇧 Présenter une offre de voyage et ses conditions en anglais : les phrases clés

EDULINGO · EXPRESSIONThis is anall-inclusive package.dhis iz eun ol-in-CLOU-siv PA-kidjIl s’agit d’un forfait tout compris.
Carte de l’expression : la phrase, sa prononciation et son sens.

Le(la) client(e) hésite entre un circuit accompagné et un séjour balnéaire. Il (elle) veut surtout savoir ce qu'il (elle) paie, ce qui est compris et ce qui se passe s'il (si elle) doit annuler. Présenter clairement les offres et les conditions, c'est gagner sa confiance. Je peux présenter un circuit, un séjour ou un forfait tout compris, préciser ce qui est inclus ou non, et expliquer acompte, solde, assurance annulation et conditions d'annulation.

Ci-dessous, les phrases de la mission « Présenter les offres et les conditions » du parcours « Anglais de l'agence de voyages », avec audio de synthèse : écoutez, répétez à voix haute, puis jouez la scène complète avec le partenaire de conversation. Parcours bêta, en attente de relecture par un(e) professionnel(le) du métier.

Les phrases à connaître (avec audio)

This is an all-inclusive package.
Il s’agit d’un forfait tout compris.
« Package » ou « package holiday » = forfait (vol + hébergement + services). « All-inclusive » inclut en général les repas et boissons : précisez le détail.
The tour includes a guide, hotels and daily breakfast.
Le circuit comprend un guide, les hôtels et le petit-déjeuner quotidien.
« Tour » = circuit organisé ; « guided tour » = visite guidée. Énumérez avec « includes » puis « does not include ».
Lunches and drinks are not included.
Les déjeuners et les boissons ne sont pas inclus.
Insistez sur ce qui N'EST PAS inclus : c'est la source numéro un des réclamations. « Extra » = en supplément.
The price is per person, based on two sharing.
Le prix est par personne, sur la base de deux personnes dans la chambre.
« Per person » (par personne) évite la confusion avec le prix total. « Single supplement » = supplément chambre individuelle.
The price includes all taxes and fees.
Le prix comprend toutes les taxes et tous les frais.
À ne dire que si c'est exact, d'après la brochure ou le devis. Sinon : « Please check what is included in the quote. »
A deposit is required to confirm the booking.
Un acompte est exigé pour confirmer la réservation.
« Deposit » = acompte. Montant : lisez-le sur le devis (par exemple « a deposit of two hundred euros »). Aucun montant n'est à inventer.
The balance is due before departure.
Le solde est à payer avant le départ.
« Balance » = solde ; « due » = à payer à échéance. Donnez toujours la date précise figurant sur le contrat.
Cancellation insurance can cover certain reasons for cancelling.
L'assurance annulation peut couvrir certaines raisons d'annulation.
« Certain reasons » : la liste exacte est dans le contrat, pas dans votre mémoire. Ne dites jamais « covers everything ».
The cancellation conditions depend on the departure date.
Les conditions d'annulation dépendent de la date de départ.
Formule prudente et vraie : plus on annule tard, plus les conditions sont en général strictes, mais elles sont écrites dans le contrat.
Please read the terms and conditions before signing.
Veuillez lire les conditions générales avant de signer.
« Terms and conditions » = conditions générales. Invitez à les lire : c'est un devoir d'information et un signe de professionnalisme.

Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : la mission complète (Présenter les offres et les conditions) dure 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.

▶ Commencer une mission (10 min)

Les 3 premières missions de chaque langue sont gratuites, sans compte. Ensuite : accès complet 1,99 € pour 30 jours, sans reconduction automatique (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) — voir les offres · notre méthode.

Questions fréquentes

Comment dire « Il s’agit d’un forfait tout compris. » en anglais ?

« This is an all-inclusive package. » — « Package » ou « package holiday » = forfait (vol + hébergement + services). « All-inclusive » inclut en général les repas et boissons : précisez le détail.

Comment dire « Le circuit comprend un guide, les hôtels et le petit-déjeuner quotidien. » en anglais ?

« The tour includes a guide, hotels and daily breakfast. » — « Tour » = circuit organisé ; « guided tour » = visite guidée. Énumérez avec « includes » puis « does not include ».

Comment dire « Les déjeuners et les boissons ne sont pas inclus. » en anglais ?

« Lunches and drinks are not included. » — Insistez sur ce qui N'EST PAS inclus : c'est la source numéro un des réclamations. « Extra » = en supplément.

Les autres situations professionnelles

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