🇬🇧 Gérer un imprévu pendant un événement en anglais : les phrases clés

EDULINGO · EXPRESSIONI'm sorry for thedelay. The speaker isrunning late.aïm SO-ri fo dheu di-LÉ. dheu SPI-keur iz RO-ning LÉTJe suis désolé(e) pour le retard. L'intervenant(e) est en retard.
Carte de l’expression : la phrase, sa prononciation et son sens.

Un événement sans imprévu n'existe pas : intervenant en retard, micro en panne, salle trop pleine, programme modifié. Ce qui compte, c'est votre réaction : reconnaître, s'excuser, expliquer, agir. En anglais, ces quatre gestes se disent avec des formules très précises. Je peux annoncer un retard ou une panne, m'excuser, proposer une solution et répondre calmement à la réclamation d'un(e) participant(e) ou d'un(e) exposant(e).

Ci-dessous, les phrases de la mission « Gérer une difficulté » du parcours « Anglais de l'accueil événementiel », avec audio de synthèse : écoutez, répétez à voix haute, puis jouez la scène complète avec le partenaire de conversation. Parcours bêta, en attente de relecture par un(e) professionnel(le) du métier.

Les phrases à connaître (avec audio)

I'm sorry for the delay. The speaker is running late.
Je suis désolé(e) pour le retard. L'intervenant(e) est en retard.
« Running late » = être en retard (en cours de trajet). « Sorry for » + nom ; « sorry that » + phrase.
The session will start in about fifteen minutes.
La session commencera dans environ quinze minutes.
Toujours donner une durée ou une heure estimée, même approximative. « In » + durée = dans (futur).
The microphone isn't working. We are fixing it now.
Le micro ne fonctionne pas. Nous sommes en train de le réparer.
« Fix » = réparer (simple, courant). Le présent continu (« we are fixing ») montre que l'action est en cours.
Please bear with us for a few minutes.
Merci de patienter quelques minutes.
« Bear with us » = soyez patient(e) avec nous : formule polie typique d'un événement. Variante : « Thank you for your patience. »
This room is full. I'm afraid we can't let anyone else in.
Cette salle est pleine. Je crains que nous ne puissions plus laisser entrer personne.
« I'm afraid » introduit une mauvaise nouvelle avec tact. La limite est souvent une règle de sécurité : expliquez-le.
There is an overflow room with a live screen next door.
Il y a une salle de débordement avec un écran en direct à côté.
« Overflow room » = salle annexe retransmettant la session. Une solution concrète vaut mieux qu'un refus.
Unfortunately, this session has been cancelled.
Malheureusement, cette session a été annulée.
« Cancelled » (UK) ou « canceled » (US). « Postponed » = reporté ; « rescheduled » = déplacé à une autre date.
There has been a last-minute change to the programme.
Il y a eu un changement de dernière minute au programme.
« There has been » (present perfect) annonce un changement récent. Indiquez ensuite la nouvelle heure et la nouvelle salle.
I understand your frustration. What can I do to help?
Je comprends votre frustration. Que puis-je faire pour aider ?
Empathie d'abord, solution ensuite. « What can I do to help? » ouvre le dialogue. Ne dites jamais « calm down ».
I will speak to my manager and come back to you within the hour.
Je vais en parler à ma responsable et je reviens vers vous dans l'heure.
Escalader n'est pas un échec. Donnez un délai réaliste et tenez-le : « within the hour » = dans l'heure.

Ces phrases s'ancrent en les JOUANT : la mission complète (Gérer une difficulté) dure 10 minutes — dialogue réel, quiz corrigé, révision espacée et scène avec un partenaire de conversation.

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Les 3 premières missions de chaque langue sont gratuites, sans compte. Ensuite : accès complet 1,99 € pour 30 jours, sans reconduction automatique (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) — voir les offres · notre méthode.

Questions fréquentes

Comment dire « Je suis désolé(e) pour le retard. L'intervenant(e) est en retard. » en anglais ?

« I'm sorry for the delay. The speaker is running late. » — « Running late » = être en retard (en cours de trajet). « Sorry for » + nom ; « sorry that » + phrase.

Comment dire « La session commencera dans environ quinze minutes. » en anglais ?

« The session will start in about fifteen minutes. » — Toujours donner une durée ou une heure estimée, même approximative. « In » + durée = dans (futur).

Comment dire « Le micro ne fonctionne pas. Nous sommes en train de le réparer. » en anglais ?

« The microphone isn't working. We are fixing it now. » — « Fix » = réparer (simple, courant). Le présent continu (« we are fixing ») montre que l'action est en cours.

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